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電影院強(qiang)制續(xu)費 12315快速維權
時間(jian)︰2020-04-02 04:49:22   來源︰潛江(jiang)日報    分享到︰

  潛江(jiang)新聞網訊 “你們工(gong)作效率真高!昨(zuo)天下班之前打(da)電話投訴,今天早上就處理好了。”8月29日,消(xiao)費者張(zhang)先生將(jiang)一面寫有(you)“快速維權,貼(tie)心為民”的錦(jin)旗送到市(shi)市(shi)場(chang)監督管理局12315指(zhi)揮中xing)模 行(xing)桓gai)局工(gong)作人員快速高效為其維權。
 
  8月27日,張(zhang)先生到市(shi)區某電影院看電影,心想(xiang)前期購買(mai)的電影卡(ka)內還剩余額28元,再補2元就可以看場(chang)電影,沒(mei)想(xiang)到買(mai)票時,卻被(bei)影院營業員告(gao)知(zhi),必須充值100元才能(neng)繼續(xu)消(xiao)費。“明明充值2元就可以看場(chang)電影,為什麼一定要高額充值呢(ne)?”越想(xiang)越氣的張(zhang)先生撥打(da)12315投訴電話,請求市(shi)市(shi)場(chang)監管局為其維權。
 
  接(jie)到投訴後,市(shi)市(shi)場(chang)監管局12315指(zhi)揮中xing)牧 唇jiang)該(gai)投訴轉到jie)霸核諳角  槍gong)商所。原西城工(gong)商所工(gong)作人員迅速與電影院取得(de)聯(lian)系,發現消(xiao)費者所述屬實(shi)。根據《消(xiao)費者權益保護法》第十條︰“消(xiao)費者享有(you)公平交易的權利。消(xiao)費者在購買(mai)商品(pin)或者接(jie)受服務(wu)時,有(you)權獲得(de)質量保障(zhang)、價格合理、計量正確等公平交易條件,有(you)權拒絕(jue)經(jing)營者的強(qiang)制交易行(xing)為”的規定,該(gai)電影院要求張(zhang)先生必須高額充值,否則不讓其使(shi)用卡(ka)內余額的行(xing)為,有(you)強(qiang)制交易zi) 印M 保 gai)電影院銷售(shou)的電影卡(ka),卡(ka)上並(bing)無余額不夠(gou)時的使(shi)用細則,也未在售(shou)卡(ka)時對消(xiao)費者作出相關(guan)說de)鰲8蕁斷xiao)費者權益保護法》第二十六條第二款(kuan)︰“經(jing)營者不得(de)以格式條款(kuan)、通知(zhi)、聲(sheng)明、店(dian)堂告(gao)示等方式,作出排除或者限制消(xiao)費者權利、減輕(qing)或者免除經(jing)營者責任、加重消(xiao)費者責任等對消(xiao)費者不公平、不合理的規定,不得(de)利用格式條款(kuan)並(bing)借(jie)助(zhu)技術手段強(qiang)制交易”的規定,電影院要求張(zhang)先生高額充值的做法于(yu)法無據,侵犯了消(xiao)費者的知(zhi)情權和自主選擇權。
 
  最終,在市(shi)市(shi)場(chang)監管局工(gong)作人員的調解下,電影院同意(yi)張(zhang)先生下次(ci)消(xiao)費時可補足票價後用卡(ka)買(mai)票,張(zhang)先生對處理結果表示滿(man)意(yi)。(來源︰潛江(jiang)日報)

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